Telefonista

Telefonista

Horário: 08:40 12/12:20 15:00 FDS Alt

Local: Núcleo de atendimento Praia Brava - Itajaí/SC

Departamento: Contact Center Telefonia - NAPB

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Informática básica
• Pacote office

Missão do Cargo:

Recepcionar, transferir e realizar ligações internas e externas da cooperativa e recursos próprios.

Principais atividades:

1. Atender, transferir e recepcionar ligações internas e externas da cooperativa de acordo com as premissas da LGPD, garantindo a segurança e privacidade das informações

2. Conferir a identidade dos médicos antes de repassar informações sensíveis, mantendo sigilo e precisão

3. Contatar o sobreaviso por telefone e, na falta de retorno, acionar através do WhatsApp corporativo, garantindo a comunicação com os médicos plantonistas de forma eficaz

4. Revisar e atualizar periodicamente as listas de ramais, médicos plantonistas e informações relevantes, disponibilizando-as na pasta pública do departamento

5. Informar os contatos da cooperativa para atendimento ao cliente, relacionados a agendamento, reclamações, sugestões ou elogios

6. Buscar e informar aos médicos as escalas de plantão atualizadas, conforme solicitado pelas áreas responsáveis

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.