Recepcionista de Acesso ao Hospital

Recepcionista de Acesso ao Hospital

Horário: 12:00 16:00 17:00 20:20 Fim de semana alternado

Local: Hospital Unimed

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Informática Básica;
• Pacote Office.

Missão do cargo: Prestar atendimento de excelência ao cliente do Hospital Unimed.

Principais atividades:

1. Receber e acolher o cliente de forma humanizada;

2. Prestar informações diversas de acordo com a demanda;

3. Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo;

4. Fornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessário;

5. Solicitar a equipe assistencial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade;

6. Receber os clientes e seus familiares;

7. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário; 8. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento;

9. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário;

10. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone;

11. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função;

12. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização;

13. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor;

14. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor;

15. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir;

16. Realizar agendamento de procedimentos em emergência quando necessário;

17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas;

18. Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando;

19. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada;

20. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento;

21. Disponibilizar, quando necessário, aos clientes, arranjos florais e ou carteiras de vacinas;

22. Realizar reservas de leitos sempre que for necessário;

23. Realizar o fluxo de achados e perdidos;

26. Realizar o fluxo de solicitação e entrega de prontuários médicos;

27. Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional;

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.