Operador de Autorização

*Operador de Autorização *

Horário: 10h às 13h - 13:15h às 16:15h (segunda a sexta-feira)

Local: Núcleo de Atendimento Praia Brava

Departamento: Gestão de Custos Assistenciais

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Informática básica
• Pacote Office

Missão do Cargo:

Atender a rede prestadora e executar as autorizações solicitadas pela mesma, por meio de telefone ou chat, e realizar através do sistema as autorizações com qualidade e rapidez, cumprindo os prazos previstos pelo departamento. Agilizar o atendimento ao cliente, evitando que o mesmo se desloque até o balcão de atendimento para fazer a autorização.

*Principais Atividades: *

1. Prestar atendimento telefônico e via chat à rede prestadora da Unimed Litoral;

2. Responder e-mail’s enviados pelos prestadores de serviço;

3. Consultar dados dos beneficiários no sistema para informar os prestadores se o mesmo está apto para atendimento;

4. Realizar contato telefônico com as Unimed's para verificar situação cadastral de clientes intercâmbio;

5. Realizar contato com Unimed's e prestadores via chat ou telefone para aplicar as regras do Manual de Intercâmbio e realizar a cobrança;

dos prazos determinados pela Unimed do Brasil das guias recebidas via portal Web (Prestador);

6. Dar andamento nas solicitações em análise e monitorar até a sua finalização;

7. Cadastrar autorizações quando necessário e solicitado pelo prestador;

8. Cadastrar clientes intercâmbio.

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do

seu trabalho, conforme determinação superior.