Auxiliar Administrativo de Mercado

Auxiliar Administrativo de Mercado

Horário: 08h às 12h e das 13h30 às 18h (segunda à sexta-feira)

Local: Hospital Unimed Litoral - Itajaí/SC

Departamento: Mercado

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office;
• Informática básica;

Missão do Cargo:

Prestar auxílio à carteira de clientes atuais e novos com o tipo de contratação Pessoa Física e Jurídica da Unimed Litoral, na realização das operações comerciais e administrativas.

Principais atividades do cargo:

1. Designar contatos de beneficiário para os vendedores.

2. Prestar atendimento telefônico referente a informações sobre a Central de Vendas.

3. Abrir Lead´s para novas prospecções.

4. Controlar os Lead's (delegar, verificar históricos, cobrar os vendedores, relatórios, abrir novas solicitações, pesquisa de satisfação).

5. Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial.

6. Orientar os clientes na abertura de atendimento através do totem e/ou reconhecimento facial.

7. Realizar abertura de protocolo de atendimento presencial.

8. Digitalizar documentos e anexar no sistema.

9. Prestar atendimento presencial ao cliente para dúvidas e informações, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SAC.

10. Consultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletos.

11. Consultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiários.

12. Prestar atendimento ao cliente pelo WhatsApp / BLIP para.

13. Aplicar pesquisa de satisfação a todos os clientes.

14. Manter organizada a estação de trabalho.

15. Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar as informações necessárias para a solicitação do Validador Comercial.

16. Orientar o cliente quanto ao uso do aplicativo Unimed Litoral.

17. Participar de reuniões, treinamentos e capacitações realizadas pela empresa.

18. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

19. Zelar pela organização e adequada apresentação da Central de Vendas, acionando as áreas responsáveis pela higienização do ambiente e pela disponibilização do serviço de coffee para atendimento aos clientes.

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.