Unimed Litoral | Auxiliar Administrativo de Atendimento PA I
Unimed Litoral Auxiliar Administrativo de Atendimento PA I

Auxiliar Administrativo de Atendimento PA I

Código da Vaga: 2100391

Cidade: Balneário Camboriú, SC

Descrição

Auxiliar Administrativo de Atendimento PA

Horário: 16:00 20:00 21:00 00:20 - finais de semana alternados

Local: Hospital Unimed

Requisitos:

  • Ensino Médio completo
  • Boa oratória
  • Boas práticas no atendimento ao cliente
  • Pacote Office
  • Informática básica
  • Experiência no cargo será um diferencial

Atividades:

1.Receber os clientes e seus familiares na recepção do Pronto Atendimento

2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada

3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário do Pronto Atendimento

4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento

5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário

6.Realizar acolhimento de clientes do Pronto Atendimento presencialmente ou via fone

7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão e encaminhar a área responsável (SAC)

8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função

9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para analise, sempre que necessário

10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado

11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento

12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor

13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor

14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir

15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor

16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail), encaminhar para a confecção do mesmo, e entregar ao cliente conforme regras de solicitação

17.Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas

18.Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.


Características

Tipo de Contratação

Tempo integral

Remuneração

Competitivo