Auxiliar Administrativo de Atendimento Consultórios

Auxiliar Administrativo de Atendimento Consultórios

Horário: 08:00 12:00 13:00 17:00 - seg à sexta e 4h no FDS

Local: Sede Unimed Litoral - Marco Konder

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa oratória
• Boas práticas no atendimento ao cliente
• Informática Básica;
• Pacote Office;

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente nos núcleos de consultórios

**Principais atividades:**

1.Verificar o agendamento previamente realizado;

2.Consultar a elegibilidade para o atendimento do beneficiário ;

3.Realizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiário;

4.Realizar o agendamento conforme a necessidade do paciente ou orientação do médico;

5.Entregar laudos de exames preventivos e laboratoriais realizados no recurso próprio, e imagem do ECG realizado no consultório;

. 6.Realizar a impressão da produção médica para posterior assinatura do beneficiário, e todo material que for pertinente a atividade;

7.Disponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitado;

8.Manter organizada a estação de trabalho;

9.Realizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiário;

10.Encaminhar a produção diária ao faturamento;

11.Verificar diariamente as contas pendentes recebidas do faturamento;

12.Disponibilizar frascos adequados para coleta laboratorial solicitada;

13.Realizar agendamento de consultas solicitadas por outros núcleos (com equipe multiprofissional);

14.Realizar a autorização de procedimentos agendados pelo núcleo;

15.Realizar a autorização da solicitação entregue pelo beneficiário para exames e procedimentos na rede própria ou credenciada;

16.Disponibilizar guia médico para informação do beneficiário 17.Consultar através do código do procedimento informado pelo médico se está prevista no rol de procedimentos da ANS para dar prosseguimento a autorização;

18\. Digitalizar os documentos para anexar aos pedidos de exames e cirurgias que ficam pendentes ;

19.Encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custos Assistenciais para análise;

20.Encaminhar as solicitações para o parecer da auditoria médica e especializada;

21.Realizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário; 22.Realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencial;

23.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone ;

24.Prestar atendimento presencial ao cliente, efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar a área responsável (SAC);

25.Ter conhecimento e utilizar o Manual de Intercâmbio para solicitar autorização dos beneficiários.

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.