Auxiliar Administrativo de Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Auxiliar Administrativo de Atendimento Centro Diagnóstico Unimed

Horário: 13:00 17:00-18:00 21:20 com finais de semanas alternados.

Local: Núcleo Marcos Konder - Itajaí/SC

Requisitos do cargo:

• Ensino médio completo
• Pacote Office Informática

Missão do cargo:

Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed Litoral

Principais atividades do cargo:

1.Receber os clientes e seus familiares

2.Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada

3.Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário

4.Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento

5.Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário

6.Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone

7.Efetuar registro de SAC (Serviço de Atenção ao Cliente) e Ouvidoria no sistema de Gestão encaminhar a área responsável (SAC) Questionário de descrição de cargo Código FQ-242 Versão 4 Sistema de Gestão da Qualidade Folha Nº 3 / 4

8.Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função

9.Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização para o departamento de Custo Assistenciais para análise, sempre que necessário

10.Encaminhar as solicitações para o departamento de Auditoria de Enfermagem para conferência das codificações através do sistema, valor e fornecedor do material a ser utilizado

11.Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento

12.Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor

13.Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor

14.Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir

15.Realizar agendamento de todos os procedimentos e ou exames conforme regras específicas do setor

16.Receber as solicitações de Prontuários Médicos (presencialmente ou e-mail).

Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.